2025/10/13 13:47
いつもCOMOCOをご利用いただき、ありがとうございます。
この度、「tissue case "popcorn"」の初期ロットにおいて、一部破損しやすいなどの不良が確認されました。
ご購入いただいたお客様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますことを、心より深くお詫び申し上げます。
つきましては、商品の無償交換をさせていただきます。
ご購入者様には大変お手数をおかけいたしますが、下記の手順にて交換のお申し込みをお願い申し上げます。
【対象商品】
tissue case "popcorn"
対象販売期間：2025年6月15日〜(予約注文にてご購入いただいたお客様)
通常使用においてお使いいただいていた方で、破損してしまった方が対象となります。
※対象期間外にご購入のお客様についても、通常使用で破損してしまった場合には対象となる可能性がございます。
お問い合わせいただけますと幸いです。
【交換方法】
1.下記URLのお問い合わせフォームへ、
注文IDをご記載いただき、件名に【tissue case交換の件】とご記載の上、送信ください。
注文IDがわからない場合は、ご購入時のお名前とお電話番号、メールアドレス等注文情報が分かるものをご記載いただきますようお願いいたします。
2.こちらからメールにてご連絡をさせていただきますので、メールに返信いただく形で破損してしまったお写真をお送りください。
3.商品状態を確認させていただき、速やかに良品の発送を行います。
お問い合わせフォーム
https://thebase.com/inquiry/mocomoco3dp-theshop-jp
今回の件によりご不便をおかけいたしますことを重ねてお詫び申し上げます。
今後は再発防止に努め、より一層の品質管理を徹底してまいります。
今後ともCOMOCOを何卒よろしくお願い申し上げます。
